B23 / Participation de bénéficiaires du RSA à la relecture de courriers administratifs

4 septembre 2014 dans Banque de cas d'école 2, Cas Social 2, Cas Territoire de Belfort 2 par admin

CAFObservateur(s) : Rébecca Urbajtel (contact) et Aurélie De Jésus (contact)
Institution : Conseil général du Territoire de Belfort
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La Direction de la Relation aux Habitants a été sollicitée pour participer à l’élaboration d’une série de modèles de courriers destinés à intégrer le module d’édition d’un progiciel sur le RSA. Il a été décidé d’associer quelques bénéficiaires à l’exercice de relecture – validation de ces différents documents. Les participants ont été invités à s’exprimer sur leur ressenti par rapport à l’expérience, les points à faire évoluer dans la forme et leurs souhaits quant à la restitution .


Ressources complémentaires :