22 / Gérer les flux et les reflux d’usagers ?

Art11par Viviane Prévost et Damien Almar, Article 11, février – mars – avril 2014.

A. et Z. sont assistantes sociales en Seine-Saint-Denis, employée par le Conseil général. L’une exerce comme assistante sociale en polyvalence de secteur, l’autre a fait le même métier pendant plusieurs années et occupe aujourd’hui un poste administratif. Toutes deux animent, avec d’autres, le “Collectif des assistantes sociales enragées du 93 », qui bataille contre les transformations affectant les services sociaux. En ligne de mire, une déshumanisation croissante, qui s’effectue au nom de la « rationalisation » et de la « rentabilité du service public » : inflation des statistiques, informatisation et fichage numérique, gestion des flux et traçabilité des usagers.