N06 / Centre d’appels : les nouvelles usines à paroles

n06Observateur(s) : Nicolas Naudé (contact)
Institution : TEC/CRIAC (Travail et Culture)
Web : site

Ce projet s’inscrit dans la poursuite de la réflexion que Travail et Culture mène sur les nouvelles forme de travail. Il s’agit de développer ce projet à partir des réalités de travail des téléopérateurs travaillant dans des centres d’appels de la région Nord-Pas de Calais et leur filiale au Maroc.
Le projet s’articule autour des axes : l’expression créatrice et l’inventivité au travail ; la langue du métier.
Il se déclinera principalement sous trois formes :

– un échange interculturel entre téléopérateurs des centres d’appels du Pas de Calais et du Maroc
– la réalisation d’entretiens avec des téléopérateurs des centres d’appels du Pas de Calais et du Maroc
– des résidences de création de l’auteur Jean-Charles Massera et d’un artiste marocain dans les deux territoires


Ressources complémentaires :